Где посмотреть баллы за отзыв на Wildberries

Короткий ответ

Баллы за отзыв приходят на баланс WB Кошелька — это раздел в приложении и на сайте Вайлдберриз. Туда же стекаются ягодки и возвраты, всё лежит в одном балансе. Появляются баллы обычно через 7–30 дней после того, как продавец подтвердит отзыв.

Пошагово: как дойти до баланса в приложении

1. Открой приложение Вайлдберриз и зайди в профиль — иконка человечка снизу справа.
2. Найди пункт «WB Кошелёк» — обычно в верхней части профиля, рядом с именем.
3. Вверху экрана кошелька увидишь общую сумму, ниже — историю операций: что начислено и что списано.
4. Нажми на сумму, чтобы раскрыть срок действия: до какой даты средства нужно потратить.

На сайте путь тот же: личный кабинет → раздел «WB Кошелёк». Данные синхронизированы с приложением, разницы между устройствами нет.

Как понять, за какой заказ пришли баллы

Общая сумма ничего не говорит о том, откуда она взялась. Разбираться нужно в истории операций внутри кошелька — там каждая строка привязана к конкретному заказу или отзыву.

Полезная привычка: заглядывать в историю сразу после того, как продавец подтвердил отзыв. Так сразу видно, начислили обещанное или урезали сумму. Если возврат оказался меньше заявленного в карточке, спорить проще по свежим следам.

Где посмотреть статус самого отзыва

Если баллов ещё нет, смотреть надо не в кошелёк, а в раздел «Мои отзывы». У каждого отзыва есть статус:

• «На проверке» — продавец ещё не принял решение. Ждать, обычно от нескольких дней до трёх недель.
• «Опубликован» — отзыв прошёл модерацию. Начисление обычно приходит следом.
• «Отклонён» — баллов не будет. Причина чаще всего в несоответствии условиям продавца.

Как только продавец подтвердит отзыв, сумма прилетит в кошелёк, а в приложение придёт уведомление.

Если баллов не видно

Четыре причины, по которым баланс не меняется:

• Ещё не прошёл срок — начисление занимает до 30 дней после публикации отзыва.
• Отзыв не прошёл условия — нет фото, слишком короткий текст, оценка ниже четырёх звёзд или тема не про товар. Тогда начисления не будет вовсе.
• Путаница с ягодками — баллы пришли, но лежат в общем балансе, и их принимают за ягодки. Разделить их можно только по истории операций.
• Заказ был возвращён — при возврате товара начисление аннулируется, даже если отзыв уже опубликован.

Если прошло больше 30 дней, а баллов нет — все причины и порядок действий разобраны в статье не пришли баллы за отзыв, что делать.

Где смотреть срок действия

Срок жизни у разных начислений разный, и это главная причина потерь. Ягодки сгорают через год с даты начисления, а баллы за отзыв ограничений по сроку обычно не имеют.

Поскольку лежат они в общем балансе, при оплате разумно в первую очередь гасить то, что сгорает раньше. Срок видно в карточке начисления, если нажать на сумму в кошельке.

Сколько можно оплатить баллами

Заглядывать в кошелёк полезно перед крупной покупкой — чтобы понимать, какую часть удастся закрыть баллами. Доля оплаты ограничена, и полностью баллами товар обычно не оплатить.

Подробный разбор ограничений и порядок списания — в статье как потратить баллы за отзыв. Как устроен сам кошелёк и что ещё в него приходит, разобрали в материале про WB Кошелёк.

Ягодки за покупки лежат отдельным счётчиком в профиле — как до него добраться, показали в разборе где посмотреть ягодки на ВБ.

Чтобы баллов было больше

Баланс растёт ровно настолько, насколько щедрые товары ты покупаешь. Самый крупный источник — позиции с высоким возвратом баллами за отзыв, где продавец возвращает большую часть цены.

Искать их вручную по каталогу долго, а живут такие позиции недолго. Поэтому находит их за тебя Reprice и присылает выгодное в Telegram — попробовать можно 7 дней бесплатно.